ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании информационно-консультационных услуг и предоставлении удаленного доступа к авторскому контенту Школы арт-коучинга Ирис Марал
Дата публикации: «13» февраля 2024 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу: https://irismaral.ru, является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на заключение договора оказания услуг удаленного доступа к авторскому контенту и консультационных услуг Школы арт-коучинга Ирис Марал (далее — «Договор»).
1.2. Сторонами настоящего Договора являются:
1.4. Принятие настоящей оферты означает, что Пользователь ознакомился с условиями Договора, спецификой функционирования Платформы и признает безусловную пригодность Платформы AXL для получения Услуг и доступа к авторским материалам Эксперта. Пользователь понимает, что Технический оператор обеспечивает инфраструктуру доступа, в то время как содержательная и методологическая часть Услуг обеспечивается Экспертом лично.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает, что оказание Услуг удаленно с использованием Платформы полностью соответствует его потребностям и техническим возможностям.
1.6. Оплачивая стоимость Услуг, Пользователь:
2. Термины и определения
В Договоре следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Эксперт» — Слаква Ирина Владимировна (творческий псевдоним — Ирис Марал), обладающая необходимыми профессиональными квалификациями, сертификатами и дипломами, являющаяся единственным автором и правообладателем содержания Курсов/Вебинаров и непосредственно оказывающая интеллектуальные и консультационные услуги.
«Технический оператор (Исполнитель)» — индивидуальный предприниматель Корякина Екатерина Владимировна (ОГРНИП: 324110000003759), обеспечивающая техническую инфраструктуру Платформы, администрирование Сайта и прием платежей от Пользователей в интересах реализации авторских программ Эксперта.
«Аккаунт на Платформе AXL» — совокупность информационных материалов и программ для ЭВМ, доступ к которым предоставляется Пользователю для изучения контента Эксперта.
«Вебинар» — видео-презентация авторской обучающей программы Эксперта, транслируемая в режиме реального времени или в записи. Содержание и методология Вебинара являются интеллектуальной собственностью Эксперта.
«Платформа» — мультимедийный авторский продукт Эксперта «Школа арт-коучинга Ирис Марал», техническое сопровождение которого осуществляет Технический оператор. Платформа включает в себя все обучающие материалы, видеоуроки, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности Эксперта.
«Сайт» — совокупность программ и информации в доменной зоне irismaral.ru (включая поддомены), обеспечивающий доступ к Платформе.
«Курс» — сложный объект интеллектуальной собственности, созданный Экспертом, состоящий из совокупности взаимосвязанных занятий, методик и материалов (текстов, видео, графики), направленных на приобретение Пользователем знаний.
«Услуги» — предоставление Техническим оператором удаленного доступа к авторскому контенту Эксперта и осуществление Экспертом процесса обучения/консультирования в соответствии с выбранной программой.
«Сертификат» — документ образца, установленного Экспертом, подтверждающий факт освоения Пользователем авторской программы Эксперта.
3. Предмет Договора
3.1. Технический оператор обязуется предоставить Пользователю удалённый доступ к Платформе для прохождения авторских Курсов и (или) Вебинаров Эксперта, а Эксперт обязуется оказать образовательные и консультационные услуги в соответствии с программой и тарифом. Пользователь обязуется уплатить Техническому оператору вознаграждение за предоставленный доступ и услуги.
3.2. Информация о программе Курса, методологии Эксперта, потенциальных результатах и стоимости доступна Пользователю на Сайте. Пользователь понимает, что содержание Курса является результатом интеллектуальной деятельности Эксперта и базируется на его профессиональном опыте и междисциплинарном синтезе знаний (включая методы коучинга, НЛП и графические методы трансформации).
3.3. По письменному запросу Пользователя на электронную почту neuro.irismaral@gmail.com, Эксперт или Технический оператор направляют подробную информацию о выбранном Курсе/Вебинаре.
3.4. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в полном объеме с момента направления Пользователю аутентификационных данных (логина и пароля) для входа в Личный кабинет на Платформе.
3.5. Платформа является мультимедийным продуктом Эксперта, предназначенным для самообучения под руководством Эксперта. При полном прохождении Курса Пользователь считается освоившим авторскую программу Эксперта, по итогам чего ему выдается Сертификат Школы арт-коучинга Ирис Марал.
3.6. Услуга ограничена предоставлением Пользователю доступа к информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Исполнение Услуги не гарантирует Пользователю достижение конкретных финансовых или иных жизненных результатов, так как это зависит от личных качеств и действий самого Пользователя.
3.7. Разграничение ответственности: Пользователь признает, что Технический оператор (ИП Корякина Е.В.) не является носителем образовательных квалификаций и выступает исключительно в роли оператора платежей и технического администратора Платформы. Ответственность за качество, научность, этичность и соответствие образовательного контента профессиональным стандартам несет непосредственно Эксперт (Слаква И.В.).
4. Условия регистрации на Сайте
4.1. Для получения доступа к контенту Эксперта на Платформе необходима регистрация Пользователя. После регистрации Пользователю присваиваются учётные данные и предоставляется доступ к Личному кабинету. После регистрации Пользователя предполагается подтверждение адреса электронной почты для получения уведомлений от Технического оператора. Для подтверждения адреса Пользователю необходимо перейти по ссылке в письме активации, направленном Техническим оператором.
4.2. Учётными данными Пользователя являются: логин (адрес электронной почты) и пароль. Пользователь обязуется использовать пароль, обеспечивающий достаточную степень защиты от несанкционированного доступа. В дальнейшем Пользователь может самостоятельно изменить пароль в настройках Личного кабинета.
4.3. Один Пользователь может зарегистрироваться на Сайте единожды. Создание более одного Личного кабинета одним и тем же лицом признается существенным нарушением условий Договора и дает Техническому оператору право заблокировать доступ ко всем аккаунтам Пользователя без возврата денежных средств.
4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность выбранных им средств доступа, а также за их конфиденциальность. Любые действия, совершенные в Личном кабинете с использованием учетных данных Пользователя, признаются действиями самого Пользователя.
4.5. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учётной записи третьим лицам. В случае обнаружения факта доступа третьих лиц к Личному кабинету Пользователя, Технический оператор вправе немедленно прекратить доступ к Услугам. При этом денежные средства Пользователю не возвращаются и удерживаются в качестве штрафа за нарушение конфиденциальности доступа к интеллектуальной собственности Эксперта.
5. Правила оказания Услуг
5.1. Услуги по Договору оказываются Экспертом при техническом содействии Технического оператора в соответствии с программой выбранного Курса/Вебинара.
5.2. Доступ к материалам Эксперта предоставляется в следующем порядке:
5.2.1. Технический оператор обеспечивает доступность материалов Курса/Вебинара в Личном кабинете Пользователя на Платформе.
5.2.2. Доступ предоставляется только после полной Регистрации Пользователя и подтверждения Техническим оператором факта оплаты Услуг.
5.2.3. Доступ к материалам открывается в Личном кабинете автоматически в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления оплаты. Уведомление об открытии доступа направляется на электронную почту Пользователя.
5.3. Момент оказания Услуги: Исполнением обязательства по оказанию Услуги (предоставлению доступа) считается факт открытия доступа к материалам в Личном кабинете Пользователя. Услуга признается оказанной в полном объеме вне зависимости от того, воспользовался ли Пользователь этим доступом, просмотрел ли материалы и принял ли участие в живых эфирах.
5.4. В случае предоставления Пользователем недостоверных данных при регистрации или блокировки им уведомлений от Технического оператора/Эксперта, ответственность за неполучение доступа лежит на Пользователе. Денежные средства в данном случае возврату не подлежат.
5.5. Если Пользователь не ознакомился с материалами в течение установленного срока доступа по причинам, не зависящим от Эксперта или Технического оператора, Услуги считаются оказанными в полном объеме и в срок.
5.6. Приемка Услуг: Услуги признаются оказанными надлежащим образом по качеству и объему, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения периода доступа (или момента открытия доступа для асинхронных курсов) Пользователь не направил мотивированную претензию на адрес neuro.irismaral@gmail.com. Претензия рассматривается Экспертом в течение 10 (десяти) календарных дней.
5.7. Содержание Курса может дополняться или изменяться Экспертом в одностороннем порядке в целях актуализации программы или повышения качества обучения.
5.8. Эксперт обязуется обеспечить проверку практических работ (супервизию) Пользователя, если это предусмотрено тарифом, при условии сдачи работ в пределах рекомендованного графика прохождения Курса. По истечении срока Курса обязательство Эксперта по проверке работ прекращается, если иное не согласовано индивидуально.
5.9. График прямых эфиров (Вебинаров) может быть изменен Экспертом. Информация о переносе размещается в Личном кабинете или чате обучения. Перенос даты не является основанием для признания услуги неоказанной.
5.10. Эксперт в рамках Курса не оказывает индивидуальные психологические или коучинговые консультации, если это не предусмотрено выбранным тарифом. Ответы на вопросы осуществляются в рамках групповых эфиров или чатов поддержки.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Технический оператор обязан:
6.1.1. После подтверждения оплаты предоставить Пользователю технический доступ к Платформе.6.2. Эксперт (Ирис Марал) обязан:
6.2.1. Организовать процесс обучения и обеспечить качественную подачу авторского материала.6.3. Эксперт и Технический оператор имеют право:
6.3.1. Требовать от Пользователя соблюдения условий Договора и уважительного отношения к команде Школы.6.4. Пользователь обязан:
6.4.1. Самостоятельно обеспечивать наличие технической возможности (интернет, ПО) для получения Услуг.6.5. Пользователь имеет право:
6.5.1. Требовать предоставления доступа к оплаченным материалам в установленные сроки.7. Сроки оказания Услуг
7.1. Услуги Эксперта по обучению и сопровождению (обратная связь) оказываются в сроки, установленные на Сайте для конкретного Курса, но не ранее момента зачисления оплаты на счет Технического оператора.
7.2. Период технического доступа к материалам Эксперта в Личном кабинете определяется выбранным тарифом и указывается на странице Курса/Вебинара на Сайте.
7.3. Пользователь понимает и соглашается, что по истечении периода обучения, установленного программой Курса, обязательства Эксперта по проверке домашних заданий и предоставлению обратной связи прекращаются. Последующий доступ к материалам в Личном кабинете (если он предусмотрен тарифом) является дополнительной технической возможностью для самостоятельного повторения материала и обеспечивается Техническим оператором.
7.4. Технический оператор и Эксперт не несут ответственности перед Пользователем, если последний не воспользовался предоставленным доступом в установленные сроки. Продление сроков доступа или обратной связи в индивидуальном порядке является правом, но не обязанностью Эксперта.
8. Стоимость Услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и может быть изменена Экспертом в любое время (до момента оплаты). Цена за уже оплаченный Пользователем доступ к Курсу/Вебинару изменению не подлежит.
8.2. Пользователь производит оплату Услуг на условиях 100% предоплаты до начала обучения, если иной порядок (например, рассрочка) не предусмотрен на Сайте или не согласован Сторонами отдельно.
8.3. Оплата Услуг производится в пользу Технического оператора (ИП Корякина Е.В.) безналичным расчётом через платежные системы, предложенные на Сайте.
8.4. Моментом исполнения обязательства по оплате считается дата фактического поступления денежных средств на расчетный счет Технического оператора.
8.5. При оплате на Сайте Пользователь перенаправляется на страницу платежного шлюза. Технический оператор и Эксперт не контролируют работу банковских систем и агрегаторов. В случае технического сбоя, при котором деньги списаны, но не зачислены оператору, ответственность за возврат средств лежит на провайдере платежной системы.
8.6. Рассрочка:
8.6.1. Пользователь вправе воспользоваться банковской рассрочкой. В этом случае договор заключается между Пользователем и банком напрямую. Технический оператор и Эксперт не несут ответственности за условия банковского договора и возможные отказы в выдаче рассрочки.8.7. Фискальные документы (чеки): Обязанность по выдаче кассового чека (согласно 54-ФЗ) лежит на Техническом операторе. Чек направляется Пользователю в электронном виде на указанную при регистрации почту.
8.8. Пользователь осознает, что оплачивая Услугу, он оплачивает доступ к авторскому интеллектуальному продукту Эксперта. Технический оператор лишь обеспечивает легальность и безопасность финансовой транзакции.
9. Условия и порядок возврата денежных средств
9.1. Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ (ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей»), за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Технического оператора и Эксперта.
9.2. Специфика цифрового продукта: Пользователь понимает, что доступ к авторскому контенту Эксперта (видеоуроки, методики) предоставляется в цифровом виде. С момента активации доступа к Личному кабинету и ознакомления с материалами более чем на 10%, услуга считается частично оказанной, так как Пользователь получил доступ к интеллектуальной собственности.
9.3. Фактически понесенные расходы (ФПР): При расчете суммы возврата учитываются следующие расходы Школы:
комиссии платежных систем и банков за эквайринг и возврат (до 10% от суммы);9.4. Алгоритм расчета суммы возврата:
9.4.1. При отказе до момента предоставления доступа (до отправки пароля) — возвращается 100% за вычетом банковской комиссии.9.5. Порядок подачи заявления: Заявление направляется в виде скан-копии с подписью Пользователя на почту neuro.irismaral@gmail.com. В заявлении должны быть указаны ФИО, реквизиты платежа и причина отказа.
9.6. Решение о возврате принимается Техническим оператором после обязательного согласования с Экспертом в течение 10 (десяти) календарных дней.
9.7. При возврате средств за обучение, оплаченное в рассрочку, возвращается только сумма, фактически полученная Техническим оператором от банка. Проценты и комиссии банка, уплаченные Пользователем по договору кредита/рассрочки, Школой не компенсируются.
9.8. В случае удовлетворения заявления доступ к Платформе блокируется немедленно. Сертификат об окончании в данном случае не выдается.
10. Ответственность Сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
10.2. Ограничение ответственности Технического оператора: Технический оператор не несет ответственности за перебои в работе сети Интернет, сбои в работе программного обеспечения Платформы AXL, почтовых сервисов (попадание писем в «Спам») или блокировку аккаунтов Пользователя по причинам, не зависящим от оператора.
10.3. Отказ от гарантий результата: Эксперт и Технический оператор не гарантируют достижение Пользователем конкретных финансовых, карьерных или иных жизненных результатов. Услуга считается оказанной качественно при условии предоставления доступа к информации и методологии Эксперта. Успех Пользователя зависит от его индивидуальных усилий, опыта, скорости внедрения знаний и внешних рыночных факторов.
10.4. Ответственность за решения: Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые решения, принятые им на основе информации, полученной в ходе Курса. Эксперт не несет ответственности за возможные убытки или ущерб, возникшие в результате практического применения Пользователем методик коучинга или маркетинга.
10.5. Медицинское предупреждение: Услуги Эксперта не являются медицинскими или психотерапевтическими. В случае наличия у Пользователя клинических психических заболеваний, он обязан проконсультироваться с лечащим врачом перед началом обучения. Эксперт не несет ответственности за возможное обострение состояний, вызванное игнорированием данной рекомендации.
10.6. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Школы (Эксперта и Технического оператора) по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретную Услугу. Упущенная выгода Пользователя возмещению не подлежит.
10.7. Штрафы за нарушение интеллектуальных прав Эксперта:
10.7.1. В случае выявления факта копирования, тиражирования или перепродажи материалов Курса (п. 6.4.3), Пользователь обязуется выплатить Эксперту штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый выявленный случай.10.8. Пользователь осознает, что нарушение авторских прав Эксперта влечет за собой гражданскую, административную (ст. 7.12 КоАП РФ) и уголовную (ст. 146 УК РФ) ответственность.
10.9. В случае нарушения правил поведения в чатах и размещения спам-рекламы (п. 6.3.8, 6.3.13), Пользователь может быть удален из сообщества без возврата денежных средств, что признается Сторонами соразмерной штрафной санкцией за нарушение этики обучения.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам Стороны относят: военные действия, стихийные бедствия, эпидемии, а также издание актов государственных органов, технические сбои на стороне магистральных провайдеров, блокировку информационных ресурсов и каналов связи, находящихся вне разумного контроля Сторон.
11.2. Надлежащим доказательством наличия форс-мажора является свидетельство Торгово-промышленной палаты или официальные сообщения органов власти.
11.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Эксперта и Технического оператора по адресу: neuro.irismaral@gmail.com. Технический оператор уведомляет Пользователя через электронную почту или Личный кабинет.
11.4. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор в будущем.
11.5. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.
11.6. Специальный форс-мажор: К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны также относят изменение политики сторонних правообладателей методов или программного обеспечения, если такие изменения влекут за собой невозможность использования привычных наименований или инструментов без потери сути образовательной программы. В этом случае Эксперт имеет право на проведение ребрендинга или замену инструментов в одностороннем порядке без признания услуги неоказанной.
11.7. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, Стороны проводят переговоры о внесении изменений в Договор. В случае недостижения согласия в течение 10 дней с даты начала переговоров, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без выплаты штрафов и компенсаций.
12. Защита персональных данных
12.1. Пользователь даёт своё согласие Техническому оператору и Эксперту на обработку персональных данных, указанных при Регистрации и в ходе обучения, на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, обеспечения доступа к Платформе и осуществления образовательного процесса.
12.3. Конфиденциальность и безопасность: Эксперт и Технический оператор обязуются не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам (включая сторонних правообладателей методов или руководителей иных образовательных организаций) без специального письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
12.4. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку данных, направив заявление на почту neuro.irismaral@gmail.com. Пользователь осознает, что отзыв согласия влечет за собой немедленное удаление Личного кабинета и прекращение доступа к оплаченным материалам без возврата денежных средств.
12.5. Информационные рассылки: Пользователь дает согласие на получение уведомлений, касающихся учебного процесса (анонсы эфиров, проверка домашних заданий), через электронную почту и мессенджеры. Это является необходимым условием оказания Услуг.
12.6. Рекламные рассылки: Пользователь дает согласие на получение маркетинговых предложений от Школы арт-коучинга Ирис Марал. Данное согласие может быть отозвано отдельно без прекращения доступа к обучению.
12.7. Использование отзывов и работ: Пользователь дает согласие на публикацию Экспертом своих отзывов и фотографий выполненных работ (рисунков) в социальных сетях и на Сайте Школы в целях демонстрации эффективности методик Эксперта. Публикация осуществляется с соблюдением принципов уважения достоинства Пользователя. Эксперт обязуется не использовать отзывы Пользователей для их публичной дискредитации.
12.8. Использование изображений (аватар): Пользователь разрешает использование своего изображения, загруженного в качестве аватара на Платформу, исключительно для целей идентификации внутри учебной группы и в чатах обучения.
12.9. Технический оператор обеспечивает техническую защиту базы данных Пользователей от несанкционированного доступа. Ответственность за сохранение доступа к Личному кабинету лежит на Пользователе.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы Курсов и Вебинаров (видеоуроки, аудиозаписи, тексты, презентации, рабочие тетради, уникальные алгоритмы стилизации и авторские упражнения) являются результатом интеллектуальной деятельности и исключительной собственностью Эксперта (Слаквы И.В.).
13.2. Авторство на синтез методик: Пользователь признает и соглашается, что структура программ («Код денег», «Секреты стилизации» и др.) представляет собой сложный интеллектуальный продукт, созданный Экспертом на стыке нескольких дисциплин: коучинга, НЛП, психологии и графических методов трансформации. Исключительное право на этот синтез, подачу и методологию обучения принадлежит Эксперту.
13.3. Разграничение прав на инструменты: Пользователь понимает, что Эксперт использует метод НейроГрафика® авторства Пискарёва П.М., как один из инструментов визуализации в своих программах на основании полученной квалификации (Инструктор Нейрографики). Использование данного метода Экспертом не передает Пользователю прав на торговые марки третьих лиц, но и не лишает Эксперта авторских прав на созданный им учебный контент (видеозаписи лекций и структуру уроков).
13.4. Технический оператор обладает правами на администрирование Платформы и баз данных в рамках исполнения настоящего Договора, но не претендует на интеллектуальные права в отношении авторского контента Эксперта.
13.5. Обязанности Пользователя:
13.5.1. Воздерживаться от любых действий, нарушающих авторские права Эксперта. Запрещено копировать, записывать (в т.ч. захватом экрана), воспроизводить, перепродавать или публиковать материалы Курса в открытом доступе (складчины, торренты, социальные сети).13.6. Эксперт оставляет за собой право использовать фрагменты работ Пользователей (рисунки, выполненные в ходе обучения) в методических и рекламных целях, если Пользователь не выразил прямой письменный отказ. При этом право авторства на конкретный рисунок сохраняется за Пользователем.
13.7. Любая переработка материалов Курса (создание новых продуктов на основе методик Эксперта) без письменного разрешения Эксперта запрещена и преследуется по закону.
14. Срок действия Договора
14.1. Договор вступает в силу с даты его акцепта Пользователем и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств (завершения периода обучения и обеспечения доступа).
14.2. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия Стороны обязуются решать путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии, направленной на электронную почту, составляет 10 (десять) календарных дней.
15.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Технического оператора (Исполнителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Прочие условия
16.1. Недействительность одного из положений Договора не влечёт за собой недействительности остальных условий.
16.2. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой через уполномоченные адреса электронной почты и Личный кабинет. Такая переписка приравнивается к документам, подписанным простой электронной подписью.
Уполномоченный адрес Школы: neuro.irismaral@gmail.com16.3. Идентификация сторон: Пользователь акцептом настоящей оферты подтверждает, что он не введен в заблуждение относительно ролей участников проекта.
16.3.1. Пользователь уведомлен, что «Ирис Марал» является творческим псевдонимом Эксперта Слаквы Ирины Владимировны.16.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя (Технического оператора)
Индивидуальный предприниматель Корякина Екатерина Владимировна